פרופיל חברה
מדיניות
איך זה עובד
הזמנה
בתוך 24 שעות מקבלת ההזמנה באתר צוות המכירות שלנו ייצור איתכם קשר במייל לוודא את תוכנה ולעזור במקרה של שאלות או דרישות מיוחדות.
ברגע שניתן אישור סופי והתקבלה הזמנת רכש רשמית מצידכם תונפק חשבונית עסקה עבורכם בהתאם.
תשלום
התשלום צריך להתבצע ולהיות מאושר בתוך 7 ימים מקבלת חשבונית העסקה.
במידה וקיים איחור ללא הסכמה מראש ההזמנה תבוטל באופן אוטומטי.
תנאי התשלום הבאים מאושרים:
1. תשלום מלא מראש בהעברה בנקאית
2. אשראי דוקומנטרי מיידי מבנק מאושר ועל סכום הגבוה מ100 אלף דולר בלבד, עמלות על חשבון הלקוח
בקשות לתנאי תשלום אחרים יישקלו ויטופלו בהתאם.
אספקה
עם השלמת ההזמנה ואישור התשלום יחל תהליך המשלוח של המוצרים.
אנו נעשה כמיטב יכולתנו לספק את המוצרים ליעדם ללא עיכובים ובזמן המוקדם ביותר שניתן.
אחריות
כל המוצרים מגיעים עם אחריות יצרן לטיב המוצר וביצועיו בהתאם למפרט המוצר הרשמי, אלא אם כן צוין אחרת באתרינו או ע"י נציג מכירות רשמי שלנו.
שינויים לכך לפני או במהלך תקופת האחריות נתונים להחלטת היצרן ונמצאים תחת אחריותו.
במידה וקיימות טענות לגביי טיב המוצר שהתקבל הן יועברו מיידית ליצרן המיועד עם תמיכה מלאה מצדינו, ולמרות זאת אנו לא נושאים באחריות במידה וקיימת בעייה במוצר, בתפקודו או בהשלכות של תפקודו בין אם היצרן יקבל את תביעת הלקוח ובין אם לא.
שינויים לכך לפני או במהלך תקופת האחריות נתונים להחלטת היצרן ונמצאים תחת אחריותו.
במידה וקיימות טענות לגביי טיב המוצר שהתקבל הן יועברו מיידית ליצרן המיועד עם תמיכה מלאה מצדינו, ולמרות זאת אנו לא נושאים באחריות במידה וקיימת בעייה במוצר, בתפקודו או בהשלכות של תפקודו בין אם היצרן יקבל את תביעת הלקוח ובין אם לא.
החזרות
במקרה של קבלה של מוצר השונה מהמוצר המצויין בהזמנה וככל שהוא נשמר כראוי באריזתו המקורית ולא נפתח או שומש אנו נקח את המוצר חזרה ונשלח את המוצר הנכון בהתאם.
אם מסיבה כלשהי לא ניתן לשלוח את המוצר החלופי שצוין בהזמנה אנו נעניק החזר מלא ללקוח בהתאם להזמנתו ולאחר שהמוצר שברשותו הוחזר ונמצא תקין בהתאם לדרישותינו.
זוהי אחריות הלקוח לוודא שהמוצר ומפרטו מתאימים לדרישותיו.
צוות סנטיאגו זמין לכל בקשת סיוע למציאת המוצר המתאים לצרכייך.
במידה ואת\ה לא מרוצה מההזמנה שביצעת מכל סיבה שהיא, אנא פנו אלינו על מנת לנסות למצוא פתרון מקובל בהתאם.
אם מסיבה כלשהי לא ניתן לשלוח את המוצר החלופי שצוין בהזמנה אנו נעניק החזר מלא ללקוח בהתאם להזמנתו ולאחר שהמוצר שברשותו הוחזר ונמצא תקין בהתאם לדרישותינו.
זוהי אחריות הלקוח לוודא שהמוצר ומפרטו מתאימים לדרישותיו.
צוות סנטיאגו זמין לכל בקשת סיוע למציאת המוצר המתאים לצרכייך.
במידה ואת\ה לא מרוצה מההזמנה שביצעת מכל סיבה שהיא, אנא פנו אלינו על מנת לנסות למצוא פתרון מקובל בהתאם.