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Policy

Come funziona?

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Ordini

Il nostro team vi contatterà a mezzo email, entro 24 ore dalla ricezione dell’ordine, per confermarne il contenuto e assistervi in caso di necessità o richieste particolari.

A seguito della conferma finale e dell’accoglimento dell’ordine di acquisto sottoscritto verrà emessa la relativa fattura proforma.

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Pagamento

Il pagamento deve essere effettuato entro 7 giorni dal ricevimento della fattura proforma. In caso di ritardo non concordato tra le parti l’ordine verrà annullato senza ulteriori avvisi.

Vengono accettate le seguenti modalità di pagamento
1) Bonifico bancario in anticipo
2) Per importi superiori a 100.000 $: lettera di credito pagabile a vista emessa da un istituto primario. Costi a carico dell’acquirente.
Ulteriori termini di pagamento saranno gestiti e valutati di conseguenza.

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Consegna

Le procedure di trasporto e consegna verranno attivate una volta che i passaggi relativi all’ordine e al pagamento saranno completati.

Sarà nostra cura effettuare il trasporto e consegnare i beni al luogo convenuto, in accordo con le modalità di spedizione scelte.

Garanzia

A meno che non venga specificato diversamente dal sito o da un nostro rappresentante, tutti i prodotti forniti sono coperti dalle garanzie di produzione, performance e sui materiali usati, rilasciate dal produttore.

Qualunque modifica durante il periodo di garanzia è ad esclusivo appannaggio e responsabilità del costruttore.

Ogni reclamo verrà immediatamente inoltrato al produttore e seguito fornendo il massimo supporto possibile. Fatte queste premesse non saremo responsabili per qualunque problema insorto nel prodotto o causato dallo stesso, indipendentemente dal fatto che il fabbricante accetti o meno il reclamo.

Resi

In caso di consegna di un prodotto diverso da quello ordinato, premesso che venga conservato in maniera appropriata, mantenuto nel suo imballo originale, mai aperto o utilizzato, , procederemo alla sostituzione dello stesso.
Nel caso in cui non fossimo in grado di sostituire il prodotto con quanto effettivamente ordinato, l’intero importo dell’ordine verrà rimborsato.

E’ responsabilità dell’acquirente verificare che le specifiche di un dato prodotto possano rispondere alle sue esigenze. Il team Suntiago sarà disponibile per approfondire la discussione sulle caratteristiche dei diversi prodotti in modo da potervi guidare in una scelta che risponda alle vostre esigenze nella maniera più puntuale.

Nell’eventualità in cui non siate soddisfatti del prodotto acquistato vi invitiamo a contattarci per discutere la soluzione più appropriata.